Wiskunde A-lympiade: Voorronde1991-1992

Het Science Museum

Inleiding

Het nationale Science Museum, opgezet met gelden van de Europese Gemeenschap, de Ministeries van Onderwijs en Wetenschappen en Economische Zaken, en de Nederlandse Industrie heeft tot doel om wetenschap en techniek dichter bij de burgers te brengen. Een nevendoel is meer scholieren te interesseren voor technische studies.

Wekelijks ontvangt het Science Museum vele tientallen groepen scholieren. Iedere groep krijgt een begeleider die de hele dag bij de groep blijft. Daartoe heeft het museum momenteel acht vaste begeleiders in dienst. Verder zijn er vijftien oproepkrachten die op drukke dagen benaderd kunnen worden. Het is ook een paar maal gebeurd dat er te weinig begeleiders waren en leden van de wetenschappelijke staf moesten bijspringen. Op dit moment is de afspraak dat als de komst van een groep scholieren twee dagen van tevoren bekend is, er altijd een begeleider zal zijn.

De vaste begeleiders worden momenteel volgens een vast rooster ingezet. Ze werken steeds zeven dagen achter elkaar en zijn vervolgens drie dagen vrij. Andere dienstroosters zijn bespreekbaar, maar zouden financiële consequenties kunnen hebben.
De laatste tijd komt het steeds vaker voor dat meer dan de helft van de aanwezige begeleiders oproepkrachten zijn. Omdat oproepkrachten duurder zijn dan vaste krachten overweegt men het aantal vaste krachten uit te breiden.

Verdere Gegevens

Men heeft de afgelopen acht weken nauwkeurig bijgehouden hoeveel groepen scholieren er geweest zijn.
 
Week  Ma  Di  Wo  Do  Vr  Za  Zo 
1 6 9 12 11 12 9 5
2 7 7 13 10 13 8 8
3 9 10 14 11 15 7 7
4 5 8 11 9 17 10 11
5 4 9 15 10 10 8 4
6 7 6 14 7 15 11 8
7 8 11 16 12 9 9 7
8 7 8 13 9 14 5 9
In deze periode is ook bijgehouden hoeveel oproepkrachten men telefonisch benaderd heeft, hoeveel er daarvan bereikt werden en hoeveel er uiteindelijk beschikbaar bleken te zijn.
 
Benaderd  Bereikt  Beschikbaar 
426 315 226
Als een benaderde oproepkracht de telefoon niet opneemt wordt de volgende op de lijst gebeld. Het is dus onbekend of een hernieuwde poging misschien wel tot succes geleid zou hebben. Het is ook niet bekend of de één vaker beschikbaar is dan de ander (volgens een afspraak met de oproepkrachten wordt cyclisch gebeld. Als vandaag bijvoorbeeld oproepkracht vijf als laatste benaderd is, wordt morgen nummer zes gebeld).

De loon- en salariskosten variëren nogal. Een begeleider in vaste dienst kost inclusief werkgeverslasten ongeveer 50.000 gulden per jaar. Een oproepkracht ontvangt per gewerkte dag 300 gulden. En een lid van de wetenschappelijke staf kost het museum ongeveer 80.000 gulden per jaar.

Opdracht

Het museum is niet tevreden met de huidige situatie en heeft zich tot een adviesbureau gewend om te komen tot een meer kostenefficiënte organisatie wat betreft de begeleiders. Op vragen naar het ziekteverzuim en vakanties is gezegd dat het verzuim vrij laag is, ongeveer 4%, en dat vakanties geen rol spelen, omdat de begeleiders hun vakanties moeten laten samenvallen met de schoolvakanties.
Er is afgesproken dat men eerst zal proberen een wat efficiënter dienstrooster op te stellen. Daarna zal gekeken worden of uitbreiding van het aantal vaste begeleiders nog steeds zinvol is.

Het is aan jullie om dit advies op te stellen. Bedenk daarbij dat de verstrekte gegevens nogal summier zijn. Je advies kan dus ook geen optimale oplossing zijn, maar het moet wel een behoorlijk onderbouwd voorstel tot verbetering inhouden.
Mocht je van mening zijn dat de verstrekte informatie onvoldoende is of onvoldoende betrouwbaar, dan kun je in het advies ook aangeven welke nadere informatie nodig is om de kwaliteit van het advies te verbeteren.